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» F.A.Q


Avez-vous un catalogue de produits?

Puisque nos produits varient beaucoup et qu’il s’agit de créations originales, nous ne possédons pas de catalogue de produits.
Nous avons tout de même un dépliant vous donnant un apperçu de notre gamme de produits que nous pouvons vous faire parvenir par la poste. Simplement envoyer votre demande à info@conceptioncuir.com

Nous vous invitons également à parcourir la section BOUTIQUE EN LIGNE de notre site web pour découvrir notre gamme complète de produits.


Acceptez-vous les commandes à l’extérieur du Canada?

Oui biensûr.
Tous les frais d’expédition sont en dollars canadiens. Des frais d’expédition additionnels ainsi qu’un délai de livraison supplémentaire peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Ceux-ci devront être payés avant l’expédition de la commande.


Faites-vous la création de produits sur mesure?

Oui. Nous pouvons créer le produit que vous recherchez, selon vos choix de couleurs et de motifs.
Simplement communiquer avec nous ou vous présenter à la boutique ou à l’atelier pour une commande spéciale.

Par téléphone : 1-877-745-CUIR (2847)
À la boutique : Promenades du Vieux-Québec, 43, De Buade, Québec, QC G1R 4A2
À l’atelier : 2893, Boul. du Royaume, Saguenay QC G7X 7V3


À quel endroit peut-on faire réparé les sac à mains?

Nous faisons la réparation de nos produits directement à notre atelier de Saguenay.
Communiquez avec nous ou faites-nous parvenir votre sac et nous pourrons vous donner une estimation du coût de la réparation.


Comment fait-on pour conserver le cuir en bon état?

Tout dépend du type de cuir.
Un cuir avec fini n’aura pas vraiment besoin d’entretien à faire; simplement un petit linge humide pour le nettoyé.
Un cuir naturel c’est autre chose. Il faut, si le cuir est déshydraté, utiliser de l’huile de pied de boeuf. Simplement mettre l’huile, avec précaution, sur un linge (style débarbouillette propre) et essuyer parcimonieusement et ensuite l’appliquer délicatement en plusieurs petites couches.


Offrez-vous des certificats cadeaux?

Oui, biensûr. Ils sont disponibles à la boutique de Québec où à la maison mère, soit à l’atelier de Saguenay situé au 2893, Boul. du Royaume Saguenay QC G7X 7V3.
Vous pouvez aussi commander vos certificats cadeaux directement par téléphone et nous vous les ferons livrer.


Quels modes de paiement acceptez-vous pour les achats en ligne?

Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa et MasterCard.


Dans combien de temps recevrai-je ma commande?

Les commandes sont normalement envoyées dans les 2 à 4 semaines ouvrables selon le type de commande.


Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous pouvons vous en créer un autre ou simplement le modifier. Nous vous invitons à communiquer avec nous au 1-877-745-2847 pour connaître vos options.


Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 418.548.2268 ou par courriel à info@conceptioncuir.com